Планировка номеров гостиниц



Содержание страницы

Отель Ренессанс 4* Самара

Отель класса люкс «Ренессанс Самара», принадлежащий сети брендовых гостиниц «Marriott International», стоит на левом берегу Волги, прямо посреди живописных Жигулевких гор. Именно поэтому из окон самых дорогих номеров открываются прекрасные живописные виды. Рядом два выставочных центра «Экспо-Волга» и «МТЛ Арена», Музей авиации и космонавтики, Самарский государственный университет.

До исторического центра и городской набережной всего пятнадцать минут езды. Отель сориентирован на туристов и деловых постояльцев. Для представителей крупного и малого бизнеса здесь созданы идеальные условия для проведения деловых встреч, семинаров и презентаций. Огромный бизнес-центр, 9 конференц-залов, 10 переговорных комнат, общественные зоны с Wi-Fi, рестораны, бары, пабы, тренажерные залы и огромный крытый бассейн – любой вопрос деловой поездки здесь можно решить, не выходя за пределы описываемого гостиничного комплекса.

Номерной фонд отеля «Ренессанс Самара» состоит из 196 просторных комнат, оформленных в роскошном европейском стиле. Мягкая элегантность, открытое пространство, свободная планировка – с большим вкусом подобрано все: и интерьерное наполнение, и дорогой текстиль, и косметические принадлежности от лучших мировых брендов. При оснащении номеров на первое место было поставлено удобство, максимальная функциональность и комфорт. Поэтому каждый, попав сюда, будет чувствовать себя как дома. Гостям на выбор предоставляются несколько одноместных номеров первой категории (сто шесть), шестьдесят шесть двухместных номеров, семь номеров повышенной комфортности, семь двухкомнатных люксов, восемь трехкомнатных люксов, один вице-президентский номер и один президентский сьют.

Забронировать номер

* Для того, чтобы быстро забронировать номер в отеле Ренессанс 4* Самара, оформите бронь на нашем сайте. Помните: в праздничные дни и в период курортного сезона спрос на номера в гостинице Ренессанс 4* Самара очень высок.

Планировка номеров гостиниц

+7(978) 211 33 09
+7(978) 806 33 64
почта: fedenko_vladd@mail.ru

По-секрету: места, о которых мало знают. Зимний отдых в Крыму. Лесной кордон

  • Будние — от 3500р
  • Выходные — 5000р
  • Дополнительное место + 500 р
  • 2 часа 3000 р
  • 3 часа 4000 р
  • Веник к пару +200 р
  • Баня + офуро —
  • 2 часа 4500 р
  • 2 часа 3000р
  • Баня + офуро —
  • 2 часа 45 00 р

ОТЗЫВЫ НАШИХ ГОСТЕЙ

Россия, Республика Крым, Бахчисарайский район, село Многоречье, ул. Сосновая 8

Начинать свой путь из Симферополя в Многоречье личным транспортом необходимо в сторону г.Севастополя. Проехав Бахчисарай продолжить движение в сторону с.Танковое. На развилке в с.Танковом начать двигаться в сторону г.Ай-Петри. Повернув в с. Ароматном добраться до п.Многоречье. Автомобилистам рекомендуем изучить карту маршрута.

  • Проживающий обязан соблюдать порядок проживания, чистоту, закрывать водоразборные краны по окончанию пользования, окна, выключать осветительные приборы, телевизор, уходя закрывать комнату на ключ; строго соблюдать правила пожарной безопасности.
  • Курение на территории комплекса разрешено только в отведенных местах.
  • В номерах, в бане и баре курить строго запрещено!
  • Большая просьба следить за чистотой и не бросать ничего в унитазы.
  • Ходить в обуви в номерах запрещено! (в случае, если вы забыли сменную обувь, обратитесь к администратору)
  • Запрещается брать из номеров полотенца и простыни в баню. Банный комплекс снабжен всеми необходимыми принадлежностями.
  • Заезд с животными осуществляется по предварительной договоренности.
  • Пищевые отходы бросать строго в отдельное ведро.
  • Стоянка машин на территории комплекса бесплатна.
  • Категорически запрещается оставлять транспортные средства на заездах и выездах, внутренних проездах.
  • Без согласия с администрацией запрещено использовать тройники и удлинители, мощные электроприборы, в том числе и нагреватели.
  • Уважительная просьба вести себя культурно и соблюдать чистоту на территории нашего комплекса!

Правила пользования камином

  • Необходимо выбрать ответственного за пользование камином.
  • Обязательно пройти небольшой инструктаж у администрации
  • Растапливать камин в сопровождении персонала.
  • После 21:30 нельзя подкидывать дрова, чтобы к 22:30 камин прогорел.
  • Искрозащитные дверцы при пользовании камином обязательно держать закрытыми

Убедительно просим Вас соблюдать правила пользования камина, т.к. дома деревянные и мы заботимся о вашей безопасности!

Планировка номеров гостиниц

В отеле «Балтика» состоялось чествование «золотых» юбиляров совместной жизни. Вайсбейн Игорь Зиновьевич и Кожевникова Галина Васильевна прожили вместе счастливых 50 лет. Подробнее.

27-28 февраля 2019 г..

В отеле «Балтика» прошел обучающий курс «Технологии современного ремонта шин и камер» от ведущих специалистов компании Rossvik. Подробнее.

7 сентября 2018 г.

С 3 по 7 сентября отель «Балтика» принимал участников «Кубка Балтики» — соревнования кинологических расчетов поисково-спасательных отрядов МЧС России. Подробнее.

8 августа 2018 г.

В отеле «Балтика» в большом конференц-зале прошел совет ассоциации «Сибдальвостокгаз» Подробнее.

Акции и спецпредложения

Спецпредложение от Калининградской филармонии
Весеннее предложение от отеля «Балтика»
Специальное свадебное предложение
Спецпредложение для пациентов Кардиоцентра

Одноместный стандарт

Просторная спальня, оформленная в классическом стиле, и санузел, оснащенный современной сантехникой.

Стоимость размещения 2100 руб.

Двухместный стандарт

Одна двуспальная или две односпальные кровати, рабочая зона, санузел с современной сантехникой.

Стоимость размещения 2400 руб.

Двухместный бизнес

Одна двуспальная или две односпальные кровати, мягкая мебель, стол, шкаф, холодильник, просторный санузел, балкон.

Стоимость размещения 3100 руб.

Двухкомнатный панорамный

Элегантный дизайн и продуманная планировка создают прекрасные условия для проведения деловых переговоров прямо в номере.

Стоимость размещения 4000 руб.

Услуги нашего отеля

Круглосуточная служа приёма

Рецепция отеля «Балтика» работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Мы всегда готовы принять наших гостей и помочь им в расселении, а также проконсультировать по вопросам транспорта, досуга, экскурсионного обслуживания.

Весеннее спецпредложение

с 01.12.2018 по 28.02.2019

При заказе «от стойки» без предварительной брони стоимость двухместного стандартного номера*

*Цены указаны без питания. Питание оплачивается отдельно.

Цены на питание

  • Завтрак — 300 руб.
  • Обед — 400 руб.
  • Ужин — 350 руб.

Спецпредложение действительно при наличии свободных номеров.

О наличии свободных номеров можно узнать по телефону
+7 4012 35-34-00

Специальное свадебное предложение

Свадебное меню ресторана «Балтика» от 1500 рублей с персоны.

Двухкомнатные аппартаменты для молодых — БЕСПЛАТНО!

Для гостей свадьбы предоставляется скидка на проживание в отеле «Балтика» в день проведения торжества.

Организуем выездную регистрацию брака сотрудниками Дворца бракосочетаний на уникальной площадке.

К вашим услугам большой и малый залы ресторана, свадебный шатёр на 100 гостей на берегу живописного озера.

Подробности можно узнать по телефонам:
+7 4012 35-35-11, +7 4012 35-34-06

Спецпредложение для пациентов Кардиоцентра

Цены указаны без завтрака.

Стоимость завтрака – 300 руб/чел.

План завтрака – до 25 человек, одновременно проживающих в отеле, – континентальный завтрак, свыше 25 человек – шведский стол.

Цены не облагаются НДС.

Информация о дополнительных кроватях (условия размещения детей и взрослых) дети до 7 лет без предоставления дополнительного места – размещаются бесплатно.

Дополнительное место – 700 руб.

Расчётный час: заезд в 14:00 ч. Выезд в 12:00 ч. Ранний заезд: 100 руб/час. Выезд с 12:00 до 18:00 – 50% от стоимости номера. Выезд после 18:00 ч. – 100% от стоимости номера.

*Цены действительны при предъявлении копии направления в Кардиоцентр

Поднос и хранение багажа

Мы поможем доставить Ваш багаж от транспорта до номера, а при необходимости окажем услуги по хранению багажа. Данные услуги предоставляются бесплатно.

Вызов такси

При необходимости заказа такси Вы можете обратиться на рецепцию. Администратор вызовет Вам такси на нужное время и проинформирует Вас о стоимости поездки. Данная услуга предоставляется бесплатно.

Бесплатная огороженная парковка

Большая, на 100 машиномест, парковка на территории отеля. Находится под круглосуточным видеонаблюдением. Парковка бесплатна для гостей отеля и ресторана «Балтика».

Бизнес-услуги

В отеле «Балтика» Вам доступна междугородняя и международная связь, факсимильная связь, доступ к сети Интернет, ксерокопирование, и другие услуги, необходимые во время деловой поездки. О стоимости и условии предоставления таких услуг Вы можете узнать у администратора отеля.

Рестораны

В гостинично-ресторанном комплексе «Балтика» к Вашим услугам:

  • Банкетный зал на 250 мест
  • Нижний зал на 80 мест
  • Летнее кафе

Богатство изысканных блюд русской и европейской кухни не оставит Вас равнодушными.
Спокойная обстановка и классический интерьер ресторанов и баров располагают как к деловой встрече и банкетам, так и к романтическому ужину при свечах. Стильное оформление и профессионализм персонала удовлетворит самого требовательного посетителя.

Конференц-залы

На территории отеля «Балтика» успешно работает современный конгресс-центр.

Два профессионально оснащенных конференц-зала позволяют организовать проведение мероприятий различного масштаба: деловые встречи, конференции, симпозиумы, презентации, выставки, торжественные мероприятия с использованием новейших технологий.

Профессиональное управление системами конференц-залов, великолепные технические возможности отеля делают возможным синхронный перевод на три языка одновременно.

Более подробно об оснащении конференц-залов и о ценах за их аренду Вы можете узнать на странице «Конференц-залы».

Бильярд

Для любителей бильярда мы предлагаем возможность прекрасно провести время за любимой игрой. Уточнить стоимость услуги и забронировать стол Вы можете у администратора отеля.

Тренажёрный зал

Тем нашим гостям, которые хотят держать себя в хорошей спортивной форме даже во время поездок, мы предлагаем воспользоваться нашим тренажёрным залом. Стоимость занятий в тренажёрном зале — 70 руб. в час.

Бесплатный Wi-Fi

Для наших гостей на всей территории отеля «Балтика» организован бесплатный беспроводной доступ в Интернет.

Отель «Балтика», представляет собой уникальный для региона объект, качественно отличающий его от других отелей и гостиниц города Калининград.

Отель построен на берегу старого немецкого озера, посреди утопающего в зелени тихого, живописного места на востоке Калининграда, имеет удобный подъезд и вместительную парковку на прилегающей территории.

Отель «Балтика» включает полный перечень доступных и качественных услуг для странствующих путешественников, туристических групп, для гостей и конечно же для самих жителей города, желающих отпраздновать свадьбу, юбилей, провести деловую встречу, конференцию, организовать тренинг или тимбилдинг, а также просто отдохнуть вдали от городского шума и суеты.

Среди калининградских отелей, пожалуй только гостиничный комплекс «Балтика» предлагает столь широкий, качественный и одновременно доступный по ценам спектр гостиничных и ресторанных услуг и способен разместить одновременно до 250 гостей.

Наш отель расположен в конце Московского проспекта, в непосредственной близости от транспортной развязки: 10 минут до центра, 15 км до международного и внутреннего Аэропорта, 8 км до железнодорожной станции, 10 км до морского порта, 40 км до границы Евросоюза.

Выбрав наш отель среди всех гостиниц города Калининграда, Вы обеспечите себя комфортабельными условиями проживания на весь период Вашего отдыха.

Планировка номеров гостиниц

Гостиница расположена на городской набережной в центральной части пос. Лазаревское. Имеет прямой выход к морю.

• Первая линия у моря;

• Высокая транспортная доступность;

• Развитая инфраструктура связи;

• Многочисленность предприятий общественного питания;

• Близость объектов развлечений и отдыха;

• Развитая инфраструктура обслуживания населения.

Из комфортабельных номеров отеля «Лаза Холл» открывается уникальный для Лазаревского побережья панорамный вид на Черное море, позволяющий наслаждаться удивительным пейзажем круглые сутки. Интерьеры номеров сочетают в себе элегантность современного стиля и колорит черноморского побережья. Каждый номер оборудован кондиционером и оснащен всем, что может понадобиться на отдыхе. В каждом номере есть отдельный санузел, телевизор, холодильник, электрический чайник.

+7 (800) 7 75 99 75 (бронирование номеров по России бесплатно)

+7 (988) 411 22 72 (администратор)

+7 (989) 75 000 88 (бронирование номеров)

+7(988)-1-800-700 (кафе Celentano)

Заявки на бронирование:lazahall@yandex.ru

• Предприятие питания на первом этаже

• Кафе на первом этаже

• Открытый бассейн на крыше с оборудованной зоной для принятия солнечных ванн

• Сауна с бассейном и бильярд в загородном доме

Информация для гостей:

Laza Hall в соцсетях:

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ЛАЗАРЕВСКОЕ!

Лазаревское — это не просто отдых в Сочи, а прежде всего, экзотическая природа, просторные пляжи, чистое море.

Лето на побережье дарит вам жаркую погоду, но палящее солнце смягчает приятный морской бриз. Бархатный сезон окутывает вас теплом продолжительной теплой осени. А приехать подышать свежим морским воздухом в холодный период, значит насладиться мягкой и безморозной зимой.

кликните для увеличения

Отель «Laza Hall» — уютная гостиница близ Сочи, построенная в 2011 году, ориентированная на международный класс и отражающая южное очарование побережья Черного моря. Гостиница расположена на городской набережной в центральной части пос. Лазаревское и имеет прямой выход к морю.

Внимание привлекает уже само здание. Уникальный дизайн фасадного остекления придает гостинице современный, буквально пронизанный насквозь солнцем и воздухом внешний вид. Большинство номеров имеют панорамный вид на море и горы! Оригинальная архитектура здания и внутренняя планировка выделяют его среди других гостиниц курорта.

Удобное расположение гостиницы «Лаза Холл» соединяет природный шарм морского побережья со всеми необходимыми благами цивилизации и культурного отдыха. Развитая транспортная инфраструктура, многочисленные предприятия общественного питания, объекты развлечения и отдыха находятся в шаговой доступности от нашей гостиницы! При этом, находясь в номере, ничто не нарушит Ваш покой.

Оборудованная территория центрального городского пляжа и первая береговая линия — залог беззаботного и комфортного пляжного отдыха.

Правила предоставления гостиничных услуг в РФ: общие положения и порядок предоставления услуг

Постановление Правительства РФ «Правила предоставления гостиничных услуг» № 1085 было принято осенью прошлого года. Этим нормативным актом государство внесло некоторые изменения, касающиеся деятельности в сфере обслуживания населения. В представленной статье рассмотрены некоторые аспекты гостиничной отрасли.

Законодательные основы

Постановление Правительства РФ «Правила предоставления гостиничных услуг», по сути, утвердило новые нормы. В соответствии с ними предприниматели и иные коммерческие организации должны осуществлять свой бизнес, если таковой связан с гостиничным обслуживанием.

Старые нормативные акты, в том числе «Правила предоставления гостиничных услуг в РФ» №490, которыми бизнес-деятели руководствовались ранее, этим постановлением были признаны утратившими силу. Также этим правовым документом внесены изменения и в другие нормативные акты, которые регулировали рассматриваемые гражданско-правовые отношения. Постановление было издано законодательным органом Российской Федерации в строгом соответствии с законом, Конституцией, но основным его предназначением явилось исполнение требований закона, защищающего права потребителей.

Нормативно-правовой акт был подписан председателем правительства Д. Медведевым.

Как было обозначено выше, основной документ, согласно которому утверждены новые правила предоставления гостиничных услуг в РФ, — это закон, защищающий отдельные права простых граждан (потребителей). Этот закон предназначен для защиты интересов исключительно физических лиц. При этом предприниматели, хотя и относящиеся к этой категории, отношения к названному правовому акту не имеют. Не включаются в него и юридические лица. Основная суть закона в том, чтобы предоставляемыми государством рычагами управления можно было надежно защитить права покупателей или заказчиков услуг от недобросовестных субъектов бизнеса. Конечно же, он предусматривает и контрмеры против потребителей, которые злоупотребляют предоставленными им полномочиями.

Одними из заказчиков услуг можно назвать лиц, которые пользуются услугами гостиниц. Это могут быть и туристы, и бизнесмены, и просто лица, которые отправились в командировку. Ознакомившись с изданными правительством правилами предоставления гостиничных услуг, перечисленные лица, а также другие заинтересованные в этом граждане могут получить всю необходимую информацию, нужную для того, чтобы суметь защитить свои интересы.

Объекты, на которые распространяется действие

Новые правила предоставления гостиничных услуг в РФ распространяются, как видно из самого названия, абсолютно на все виды гостиниц. Кроме этого, в Правилах под гостиницами подразумеваются и другие объекты, предназначенные для размещения людей. Однако иные средства для постояльцев не следует путать с кемпингами и детскими лагерями. Это самостоятельная категория, на которую действие рассматриваемых Правил не распространяется. Более того, под юрисдикцию означенного нормативного акта не подпадают туристические базы и другие молодежные лагеря. Не относятся к гостиницам и ведомственные общежития, а также квартиры или комнаты, которые граждане или организации сдают в аренду. Железнодорожные выгоны и прочие транспортные средства, в которых оборудованы спальные места и в которых по сути возможно размещение людей, также не регулируются Правилами.

Некоторые определения, используемые в Правилах

С целью понимания некоторых терминов законодателем, как правило, в нормативных документах дается разъяснение определенным понятиям, употребляющимся в текстах этих актов. Аналогично сделано и в рассматриваемом документе. Правила предоставления гостиничных услуг в РФ основные понятия определяют следующие:

  1. Гостиница, а также какое-то другое место для размещения. Под этими словами имеется в виду здание, его часть, имущественный комплекс, включающий оборудование. Все вместе это должно быть предназначено для осуществления деятельности в области оказания гостиничных услуг.
  2. Под гостиничными услугами подразумеваются не только услуги по предоставлению мест для проживания, но и другие сопутствующие.
  3. Если в гостинице количество номеров для проживания составляет меньше 50 штук, то она именуется малым средством размещения.
  4. Цена места в номере или самого номера включает стоимость как проживания, так и других услуг.
  5. Потребитель в смысле обсуждаемых Правил – это физическое лицо, которое желает воспользоваться или уже воспользовалось гостиничными услугами. Таким лицом не может быть организация или индивидуальный предприниматель. Потребитель будет признан таковым, если пользуется гостиницей только для личной нужды.
  6. Исполнителем считается, наоборот, или коммерческая организация, или частный предприниматель, видом деятельности которых является гостиничное обслуживание.
  7. Правила предоставления гостиничных услуг в РФ, положения которых обязательны для всех бизнесменов, определяют и понятие «заказчик». Под этим лицом подразумевается не только гражданин, но и организация, физическое лицо, занимающееся бизнесом, которые желают воспользоваться или уже воспользовались гостиничным обслуживанием, но в пользу потребителя. Практически это выглядит следующим образом: организация заключает договор на предоставление гостиничных услуг с определенной гостиницей. Согласно этому договору гостиница обязуется принять и разместить работников этой организации (потребителей). Бывают и другие ситуации.
  8. Бронированием в Правилах именуется заказ номера или места в номере, сделанный заранее. Бронирование может осуществить как заказчик, так и непосредственно сам потребитель.
  9. Расчетный час – это понятие означает время, которое установлено гостиницей для въезда и выезда постояльцев.

Общие положения

По обыкновению, к гостиницам и иным объектам, подпадающим под действие вышеназванных Правил, предъявляются требования, которые стороны сами установят в соглашении между собой. Бывают ситуации, когда отдельные требования регулируют местные или федеральные законодательные акты и положения. Исполнитель вправе осуществлять рассматриваемую деятельность только при наличии у него документа, который будет подтверждать, что гостинице присвоена категория. Присвоение такой категории также утверждено уполномоченным органом, точнее, Министерством культуры.

Цена за гостиничное обслуживание в соответствии с законодательством не может быть различной для людей. Она должна быть одинаковой независимо от положения в обществе, ранга или иного различия. Однако для отдельных категорий граждан могут быть установлены льготы (например, инвалиды или иные социально уязвимые слои населения).

За собственником гостиничного объекта законодатель оставил право самому создавать и устанавливать правила поведения и проживания. Однако такие правила не должны противоречить законодательству страны.

Правила предоставления гостиничных услуг в РФ, информация о услугах, которые рассматриваются в настоящей статье, должны быть свободными для ознакомления в любой гостинице. Они должны предоставляться исполнителем заказчикам и потребителям по их просьбе.

Информация об исполнителе

Правилами предоставления гостиничных услуг установлены определенные требования к информации, доступной для лиц, желающих ими воспользоваться. Прежде всего это касается сведений о самой гостинице и лице, который ее содержит. Так законодателем определено, что исполнитель обязан предоставить следующую информацию:

  1. Название, а также при наличии фирменное наименование объекта гостиничных услуг.
  2. Адрес, по которому расположен этот объект, а также режем его рабочего времени.

Перечисленные требования относятся к гостиницам, которые осуществляют свою деятельность в форме организации (юридического лица). Если рассматриваемый бизнес ведет индивидуальный предприниматель, то он должен разместить следующие сведения:

  1. Данные индивидуального предпринимателя, которые включают фамилию, имя и отчество.
  2. Местоположение осуществления его деятельности.
  3. Режим работы гостиницы.
  4. Информацию о государственной регистрации бизнесмена.
  5. Название уполномоченного государственного органа, который зарегистрировал предпринимателя.

Все эта информация должна размещаться перед входом в гостиницу или в ее холле, в том месте, где происходит регистрация постояльцев. Например, при входе в гостиницу используют специальные вывески или просто размещают табличку на входной двери. В холле можно разместить указанные сведения, например, на стойке администратора. Вся суть такого размещения заключается в том, чтобы потребитель смог свободно узнать данные исполнителя.

Информация об услугах

Идентичные требования предъявляются и к сведениям об оказываемых гостиницей услугах. Владелец гостиницы обязан разместить о них информацию также либо в холле заведения, либо на собственном сайте. Содержание этих сведений также определено Правилами.

  1. Данные организации или частного предпринимателя, включая номера его контактных телефонов, адрес, реквизиты документа, на основании которого он осуществляет деятельность. Если это юридическое лицо, то свидетельство, подтверждающее запись в Едином госреестре юридических лиц, если ИП – сведения должны быть внесены в Единый госреестр ИП.
  2. Если гостиница является филиалом или иным структурным подразделением, то необходимо указать сведения о вышестоящей организации, головном офисе.
  3. Информация о том, какая категория присвоена гостинице, а также об организации, которая ее установила.
  4. Наличие или отсутствие сертификации.
  5. Стоимость проживания и виды номеров (категории).
  6. Основные услуги, предоставляемые исполнителем, включенные в стоимость проживания.
  7. Способ оплаты проживания.
  8. Список дополнительных услуг, предоставляемых гостиницей за плату, порядок, в соответствии с которым ими можно воспользоваться.
  9. Порядок бронирования номеров и снятия с брони.
  10. Максимальный период, который постоялец может прожить в гостинице.
  11. Список лиц, для которых установлены льготы, и список самих льгот.
  12. Перечень платных услуг, которые оказываются в заведении третьими лицами.
  13. Информацию о расчетном часе.

Перечисленные сведения излагаются на русском языке, а при желании и на других.

Виды бронирования

Владелец гостиничного бизнеса имеет право устанавливать на своем объекте следующие виды бронирования:

  1. Бронирование с гарантией. Подразумевает, что администрация гостиницы оставляет за постояльцем номер и ждет его в течение одних суток с начала расчетного часа. Если потребитель не заехал в номер, опоздал на более долгое время, или отказался от номера, то бронирование аннулируется, а с потребителя удерживается оплата за время простоя.
  2. Бронирование без гарантии. При таком виде бронирования номера гостиница будет ждать своего клиента лишь до определенного часа того дня, в который требуется вселиться. После этого бронирование прекращается.

Бронирование будет считаться действительным только после получения заказчиком или потребителем соответствующего уведомления от гостиницы. При этом те могут отказаться от бронирования, аннулировав заявку. Однако такой отказ должен производиться по правилам, определенным администрацией гостиницы. Также Правила предоставления гостиничных услуг в РФ №1085 закрепляют право гостиницы отказать клиентам в бронировании номеров, если свободные места на нужную дату отсутствуют.

Документы для заключения договора

Для того чтобы поселиться в гостинице, постояльцу потребуется всего один документ, который будет удостоверять его личность. Однако виды таких документов могут быть разными. Это может быть:

  1. Паспорт.
  2. Свидетельство о рождении.
  3. Заграничный паспорт.
  4. Иностранный паспорт.
  5. Документ, удостоверяющий, что постоялец является лицом без гражданства, а также подтверждающий его личность.
  6. Разрешение, выданное уполномоченным государственным органом, дающее право на проживание в России.
  7. Вид на жительство.

Сам договор заключается исключительно в письменном виде, подписывается обеими сторонами. При этом в тексте указываются цена, наименования сторон, их контакты, сведения о номере гостиницы, время, которое постоялец будет жить в этом номере. По желанию могут быть указаны и другие сведения.

Правила предоставления гостиничных услуг в РФ, порядок оформления проживания предусматривают, что исполнитель должен проводить регистрацию проживающих у него лиц в соответствии с нормативными актами российского законодательства.

Некоторые условия

Гостиницы производят обслуживание своих клиентов круглосуточно. В любое время дня и ночи их услугами могут воспользоваться потребители. Не запрещен и выезд в ночное время так же, как и въезд. Однако исключение законодательством установлено для гостиниц, в которых меньше пятидесяти номеров. В таких малых средствах размещения владельцы вправе устанавливать свои режимы обслуживания. Как правило, расчетный час устанавливается исполнителем с учетом особенностей региона, местонахождения объекта. Но по обыкновению, период такого часа определяется в 12 часов. Другими словами, оформление въезда и выезда производится два раза в сутки. В любом случае разница между ними не может быть больше двух часов.

Правилами установлено и право собственника гостиницы определять максимальный срок, в течение которого физические лица могут проживать в заведении. Не регламентирован законодательно порядок оплаты за номер, также как и его цена, а также правила проживания. Поэтому все эти действия оставлены законодателем на выбор организации или частного предпринимателя, оказывающего гостиничные услуги.

Дополнительно может предлагаться гостиничное обслуживание не за сутки, а почасовое. Правила предоставления гостиничных услуг в РФ, понятие которых дано выше, предусматривают, что если возникнет необходимость в регулировании цен на гостиничные услуги, то их цена не может превышать стоимость, определенную для конкретной категории гостиниц. Это требование имеет силу лишь при проведении каких-нибудь крупных мероприятий или торжеств, когда происходит наплыв гостей.

Рассматриваемым правовым актом ограничено право владельцев данного бизнеса оказывать какие-то другие платные услуги постояльцам помимо их воли, если такие услуги не включены в стоимость проживания.

Услуги, обязательные для исполнителя

Нижеперечисленные виды гостиничного обслуживания являются бесплатными или включенными в стоимость проживания.

  1. Если постояльцу стало плохо, то администрация обязана вызвать скорую помощь, а при необходимости вызывать и иные экстренные службы.
  2. Руководство заведения должно бесплатно предоставлять медицинскую аптечку своим клиентам.
  3. Обслуживающий персонал обязан приносить в номер постояльцев почту, которая пришла на их имя, незамедлительно после получения.
  4. При желании клиентов персонал гостиницы должен позаботиться о том, чтобы разбудить проживающих в определенный ими час.
  5. Без дополнительной оплаты клиентам предоставляются кипяток, иголки с ниткой, посуда, ложки, вилки.
  6. Другие услуги, установленные администрацией.

Расчеты

Оплата за предоставляемые гостиничные услуги производится постояльцем только после их фактического оказания, то есть в день выезда. Однако если будущий постоялец не против, то такая оплата может быть сделана и при заключении договора, то есть в день въезда. Расчет также может быть произведен и частично. Администратор гостиницы или другое лицо, которое отвечает за оплату, обязано при расчете выдать постояльцу кассовый чек или иной установленный законом документ. Расчет оплаты, которую необходимо сделать клиенту, осуществляется согласно установленному расчетному часу. То есть если расчетный час определен в 12 часов, то оплата происходит за все 12 часов, даже если постоялец пробыл в гостинице всего три часа. Если клиент задержал выезд из номера, то администрация взымает с него оплату, согласно утвержденным ею правилам. Если клиент заехал в гостиницу после 12 часов ночи, а выезжает до определенного гостиницей расчетного часа, то плата за проживание не может быть больше платы, определенной для половины суток.

Ответственность

Правила предоставления гостиничных услуг в РФ, ответственность за соблюдение которых несут все стороны, устанавливают, что и исполнитель, и постоялец отвечают за вред в случаях, предусмотренных гражданским законодательством. Так, исполнитель отвечает за сохранность имущества своего клиента, а за ненадлежащее исполнение своих обязанностей может быть привлечен к ответственности, предусмотренной законами России. Соответственно, и постоялец, причинивший вред имуществу гостиницы, также будет возмещать его.

Таким образом, каждому гражданину, который планирует ехать в командировку или по другой причине желает остановиться в гостинице, лучше внимательно изучить рассмотренные в данной статье правила, чтобы впоследствии избежать некоторых неприятных моментов. Помимо прочего, зная эти правила, можно смело защищать свои права как потребителя гостиничных услуг. В случае их нарушения с жалобой можно обращаться в уполномоченный орган, реализующий контроль за субъектами бизнеса, которые занимаются данным видом деятельности.

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о